彭小津:如何敲开邀约之门

【导读】 成为店主后,邀约是贝店经营中必不可少的一环。但对于很多店主来说,如何进行邀约简直是一个极大的难题,对此,我们请来了邀约很有一手的店主彭小津,来解开困扰数人的邀约谜团。

成为店主后,邀约是贝店经营中必不可少的一环。但对于很多店主来说,如何进行邀约简直是一个极大的难题,对此,我们请来了邀约很有一手的店主彭小津,来解开困扰数人的邀约谜团。

在邀约前彭小津很明确自己的邀约目的是分享产品和贝店平台。她认为分享要顺其自然,从对方真正的需求出发,不要让对方感觉你的目的性特别强,这样容易让对方产生抗拒心理。

明确目的后,彭小津会深入分析自己的分享对象,她将分享对象分为已消费和未消费的两类,再进行针对性的沟通。

一、针对已消费的朋友:彭小津会及时跟进用户的产品使用情况,从对话中更进一步了解客户需求,以便改善服务、建立更好的信任度。

彭小津将具体的行动分为三步:

1)先咨询用户关于产品的满意度,如询问对方“之前买的水果收到了吗?感觉怎么样?”

2)如果遇到有坏果的情况,她会马上向顾客普及贝店关于坏果必赔的售后服务制度。

3)如果对方很满意,她会试着鼓励对方开店,比如说“亲爱的这一单我赚了**钱,这是公司发给我的佣金,要不你自己赚吧,反正这是我们每个家庭都要买的日常用品,省到就是赚到,这样一年下来应该也能省下不少钱呢!”

二、针对未消费的朋友,彭小津又是这么做的:

1)朋友圈宣传一定要到位,例如产品、贝店介绍、个人收获,并且每天穿插分享和个人互动,最好内容多样,语言风趣;

2)平时要问候和寒喧,为必要时的邀约沟通做铺垫。切忌目的性过于明显和突出的沟通,容易让对方反感,阻碍深入交谈;

3)如果遇到朋友介绍过来的朋友,可以先发红包感谢对方的接受和认可,然后在交流中明确对方需求后,再进行针对性沟通;

4)向自己所在社群的金牌店主寻求帮助,通过团队的力量,来解决自己的邀约难题,推动邀约交谈;

5)通过收听千聊直播间的【贝店创业说】,即公司邀请优秀店主来分享个人经历的公开课,来学习帮助店主转化意向用户的技巧,来推动交谈。

三、在邀约交谈中,我们很容易遇到对方拒绝的情况,对此,彭小津罗列了她的三个应对方法:

1)针对不太感兴趣的朋友:她会先放一放,转而对身边热情度高、容易接受或容易被影响的人进行分享,同时通过好朋友圈,晒开分店成绩、收益单等进步成果,再根据他们的反应,去开展下一步沟通。

2)针对犹豫不决的朋友:从自购省钱的角度去分享,让他们看到这个赚钱的机会,再通过不同身份的开店案例去影响他们。

3)针对关系熟悉一些的朋友或者老顾客:她会采取求助式,比如“亲爱的,我现在在挑战公司的金牌店主,需要你的支持,平时你也在我这里购买过贝店产品,感觉应该还不错吧。如果你觉得划算,那就开个店吧,自购省钱,以后怎么样都能省回这398块钱……”

彭小津建议大家还可以通过销售群互动的方式来促进邀约,比如邀请几个好友或自己的店主进群互动,分享一些在贝店的个人收获和经济收益。同时,她认为大家都要调整心态,不要把邀约看得过于紧张,而是把它当成一种生活常态,对于她来说,其实生活中很多场景都可以进行分享,例如:平常与朋友聚会闲聊时、坐公交地铁火车时、去小店买东西或者做SPA时都可以。

只要大家坚持分享,掌握更多沟通的技巧,会发现邀约并没有想象得那么难。

 

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