如何玩转销售群?

【导读】 很多人开店后纷纷建立了自己的社群,可社群氛围却一天天冷淡,因此如何经营社群就显得尤为重要。本次分享我们特意邀请了在玩转社群方面独树一帜的店主翁艺榕,与我们分享她的社群玩转四步秘诀。

很多人开店后纷纷建立了自己的社群,可社群氛围却一天天冷淡,因此如何经营社群就显得尤为重要。本次分享我们特意邀请了在玩转社群方面独树一帜的店主翁艺榕,与我们分享她的社群玩转四步秘诀。

如何玩转销售群?

首先,在建群前,翁艺榕会先分析自己的定位,找出自己适合的产品类别。经过合理的分析,加上本身有多年的美妆微商经历,她给自己的定位是跨境美妆。在站在客户角度思考后,翁艺榕认为过于清晰明了的社群名字,例如某某购物群,容易被客户拒之门外,因此她给自己的第1个群——美妆社群,取名为“大小姐化妆间”。

其次,找好定位。建群后翁艺榕开始在朋友圈找精准的客户,她会去看朋友圈,将以往互动较多的人列为优先考虑的拉群对象,为避免相互竞争,在微商中她会邀请非护肤类的微商进群。之后她会给进群的人添上标签,例如群1。

在拉群前,翁艺榕会先进行一对一聊天,比如:我开了一间网上正品全球直采的美妆间,不定时上新、秒杀,还有你们喜欢的化妆技巧分享,诚挚邀请小主。由于群中有技巧分享,显示出了价值,沟通下来几乎没人拒绝,因此也就顺利建立了大概40人的小群。

如何玩转销售群?

由于美妆每天分享也容易让用户产生疲劳,加上好友列表中的群体多数还是同学、工作伙伴,离不开吃,因此翁艺榕顺理成章地建立了第2个群,也就是吃货群,取名“解忧群”。

如果碰到有活动大促,她会在朋友圈直接晒活动附上二维码,建立第3个群——秒杀大促群。这个群的定义就是单纯卖货,活动结束售后也完成后便会关闭此群。

由此可见翁艺榕对她所建立的每个社群都有清晰的定位,也正因为这种区分,她让不同社群的成员对于各自的群也更有期待,即增加了客户粘性。

如何玩转销售群?

翁艺榕明白只有让社群的价值得到更好的体现,才能提升客户质量和后期的引流。对此,她先在群里设立了运作规则,同时搭配一些特色活动,比如“大小姐化妆间”,每周会有一次固定时间的分享交流,分享一些护肤知识;“解忧群”会推荐和讨论一些美食,以此慢慢建立信任。

当信任已经建成之后,便可以大胆晒出贝店的产品进行互动分享和体验,这时,用户接受起来便快多了。

如何玩转销售群?

翁艺榕会在群里开展一些好评返现的活动来引流。比如让客户在收到货之后好评晒圈10字以上,并配上实物照片发圈,她便会给客户发一个小红包,这样一来,老客户开心的同时,也达到了宣传的效果。除此以外,翁艺榕还会给客户办理自己社群的颜值卡,也就是会员卡,比如月度满100-200消费便会奖励贝店的商品,以此促进客户社群晒图,朋友圈晒圈,达到引流的目的。

翁艺榕在建群前都会去做深入的分析,然后再通过种种办法让她的社群保持一定的活跃度。她认为只有清晰定位自己和产品,真诚地服务顾客,那么成交就会轻松很多。

 

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