社交电商实战讲解:建群销售

【导读】 一、社群的定义首先社群顾明思议,是人与人之间连接之后产生各种延伸,从前我们叫书院,会所,部落,社区,后来因为地域性的改变,演变成了QQ社群,微信群,等等统称为社群。这个要重点强调下,随着移动时代的改变,社群的精准性也越来越强化,有针对性,不再是从前的宽泛的同学群,商会群,慢慢的,我们开始寻找和自己趣味相投,一群人在一起聚合能量,开创新的商业空间。我们聚在一起

一、社群的定义

社交电商实战讲解:建群销售

首先社群顾明思议,是人与人之间连接之后产生各种延伸,从前我们叫书院,会所,部落,社区,后来因为地域性的改变,演变成了QQ社群,微信群,等等统称为社群。这个要重点强调下,随着移动时代的改变,社群的精准性也越来越强化,有针对性,不再是从前的宽泛的同学群,商会群,慢慢的,我们开始寻找和自己趣味相投,一群人在一起聚合能量,开创新的商业空间。

我们聚在一起从事共同的事业——贝店就是典型的移动时代的新社群表现。

二、建立社群的目的

很多店主宝宝们质疑,我不建立社群,一样可以销售和邀约,为什么要建社群?那么我们先来看一个案例

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这张图是小米手机的案例,从前工业时代,小米手机刚上来的时候,用户因为各种信息的轰炸,抱着试试看的心态买了小米手机,销量很一般,后来小米手机的运营负责人想了一个办法,从一部分潜在顾客手上抽取了试用,结果这小部分用户体验之后感觉很好,就成为小米手机的发烧友,俗称“粉丝”,之后这些粉丝们就建立了一个“米粉”群,他们在这个群里不断的分享各种新款小米手机体验,心得,不断的有新的用户进来,转化成“米粉”,行成一个完整的小米手机社群。这里重点提一下,小米公司通过这个社群达到了销量的翻倍,更重要的是这些用户都是基于自愿,体验好,然后分享促成成交,最后达到用户公司双赢。

那么我们作为店主,如果建立自己的社群,培养自己的粉丝,是不是也可以同样做到双赢?答案是肯定的。在这裂变的时代,圈地营销是最行之有效的办法。

三、布局营销3步走

基于社群的存在性和重要性,我总结了社群的5个构成元素,同好,结构,输出,运营,复制,简称“ISOOC"

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那么根据以上5个要素,我们应该分3步来布局社群,实现巧妙营销

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第一:引流群(同好+结构)

引流群我们需要抓住客户的心里需求,为什么会被吸引?答案基本可以概括为:好奇,贪欲,需求,激励。我们在设定引流群的时候,一定是有一个媒介的,比如芒果售价是19.9,进群可以免费,客户好奇了,同时也起了贪欲,或恰巧有需求,举个例子,我用了好奇和需求2个点

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因为天气炎热对于防晒霜的需求,延伸了爆款的追求度和价格敏感度,成功引流顾客进群。

这里强调下,有新顾客进群我们需要让顾客完成一系列动作,组成一个完成的结构。

○1主动加我为好友,

○2我需要修改顾客标签,

○3要求顾客文字+图片分享发圈,

○4定点公布哪几位顾客已经完成我的任务,

○5开始活动之前可以先分享下引流产品的优点,也可以提到我们产品的背景,贝店的仓库,强大的物流等等为之可信文件,视频,

○6关键点:如果我们对产品分享之后对贝店感兴趣的请邀请顾客进第二个群:分流群

这里要注意下3天之内引流群没有进人就直接解散,可以从好友开始,群发等等,但是一定要兑现活动。

第二:分流群(输出+运营)

分流群是社群5大元素中的输出和运营部分,我们可以这样操作:修改+解说+发图+答疑

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○1修改微信标签“销售群""贝店福利群””美妆拼团“

○2定时每天详细解说(文字版本,贝店是什么,它的方式,它的获奖)

○3发文字或图片:逐条发(不要发链接)

○4答疑或沟通:私信沟通,尽量改群里解答,问过问题就要改标签,把工作细化,定期回访,不能急于转换成店主。

第三:核心群(复制)

核心群在社群5大元素中起到复制的作用,它可以是我们的忠实客户群,店主群

○1客户群:我们需要尽可能做好售前,售后服务,这样可以无限制放大客服群带来的新粉丝

○2店主群:我们需要培训,一对一交流,复制更多的店主,达到双赢。

这样可以实现客户和店主之间更完美的转换。
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社群是移动微信联系人与人之间的延伸,我们做社群电商贝店的目的就是需要寻找跟我们志同道合的小伙伴,通过社群的力量实现平台和个人的共赢,这样就更加明确我们需要步步为营做好自然转换。

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