社群导师常见问题解答

【导读】 各位店主宝宝们,大家好!很多店主在刚升金牌或特约的时候,对工资打款、供货等会有一些疑问,今天呢,给大家做一个统一讲解。

各位店主宝宝们,大家好!很多店主在刚升金牌或特约的时候,对工资打款、供货等会有一些疑问,今天呢,给大家做一个统一讲解。

1、 提现问题

每月10号和25号可在贝店后台进行提现,每月10号提现的是9号24点之前产生的收益,每月25号提现的是24号24点之前产生的收益。提现之后一般三个工作日内会到达你后台所绑定的银行卡。

2、 工资问题

每月15号及25号为金牌店主和特约店主的工资发放日。每月15号发放的是上一月完结的订单,25号发放的是上一月剩余未完结订单以及上个月星火计划的奖励。每月发放的两次工资是累计扣税的。

Q1:为什么我的工资还不到3500的起征点,但是有零头?

回答:两种情况,第一,两次工资累计扣税;第二,确认自己是否有星火计划的奖励。

Q2:为什么提现没有到账?

回答:在核实提现时间是否在正确后,请查询银行流水,确认银行卡没有到账后再收集银行流水截图反馈至班主任。

3、 商品问题:

Q1:商品售后问题:

回答:商品售后问题统一先找特约专家进行反馈,如果专家协调失败,再收集订单号和截图反馈至班主任。

Q2:商品包装问题

回答:遇到商品的包装显示为贝贝网或者是云集,此类问题收集好截图和订单号私聊反馈给班主任。

4、微友管家问题:

Q1:为什么登录微友显示说没有权限?

回答:核实是否有更换过手机号,先在APP内解除绑定的微信号,然后再重新进行绑定。

Q2:微友管家登录显示空白?

回答:核实登录微友管家的手机号是否和登录APP的保持一致。

附:遇到其他技术问题,第一时间收集截图或录制视频,将邀请码及问题点(截图或视频)反馈至班主任。

5、提示账号有风险的问题:

关于提示账号有风险的情况,我想大部分店主应该都是比较陌生的,但是遇到过该类问题的店主,每次找班主任们处理的时间都比较久,且没得到解决,所以这里就不得不提一下,账号风险值。

回答:这是系统检测到账号的绑定手机,存在潜在风险,故无法参与一些活动。这是系统自动判断,人工是无法进行修改的。如有遇到此类问题,可以引导使用其他的手机号来注册。

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